- Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης
Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της δίχως να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε πριν λήξει η ως άνω 14ήμερη προθεσμία συμπληρώνοντας το σχετικό Έντυπο και αποστέλλοντάς το με e-mail στο info@des-collection.com ή συμπεριλαμβάνοντάς το στο πακέτο επιστροφής. Βασική προϋπόθεση για την προσήκουσα άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί κλπ.), τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν φθορές/αλλοιώσεις, και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν.
Εάν υπαναχωρήσετε από την σύμβαση πώλησης, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, εφόσον είχατε επιλέξει ως τρόπο παράδοσης τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η εταιρεία μας. Συμπληρωματικά έξοδα αποστολής που οφείλονται σε δική σας επιλογή (π.χ. αντικαταβολή) δεν συμπεριλαμβάνονται στα έξοδα αποστολής που θα σας επιστραφούν από την εταιρεία μας. Η επιστροφή χρημάτων σε εσάς θα πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν της αγοράς σας. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός και αν έχετε συμφωνήσει ρητώς μαζί μας άλλως, οπόταν τυχόν συμπληρωματικά έξοδα αποτελούν δική σας ευθύνη.
Εσείς επιβαρύνεστε μόνο με το κόστος επιστροφής των προϊόντων και είναι στην διακριτική σας ευχέρεια η επιλογή του τρόπου επιστροφής και παράδοσης των προϊόντων στην εταιρεία. Εναλλακτικά, έχετε την δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα στο κατάστημα μας στη διεύθυνση: ΔΕΣ COLLECTION, 25ης Μαρτίου, αριθμός: 0, 18020, Γαλατάς Τροιζηνίας, Ελλάδα, για να αποφύγετε εντελώς τα έξοδα αποστολής. Σε περίπτωση που δεν τηρούνται οι παραπάνω όροι, ή έστω ένας από αυτούς, διατηρούμε κάθε δικαίωμα να θεωρήσουμε την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ως μη προσηκόντως ασκηθέντος και, συνεπώς, θεωρημένου ως μη ασκηθέντος.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να απευθύνονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
ΔΕΣ COLLECTION
Οδός 25ης Μαρτίου
Αριθμός: 0
18020, Γαλατάς Τροιζηνίας
Ελλάδα
*Η des-collection.com διατηρεί το δικαίωμα να αναγνωρίσει ως μη προσηκόντως ασκηθέν το εν λόγω δικαίωμα υπαναχώρησης, εάν δεν πληρούνται μία ή περισσότερες από τις παραπάνω προϋποθέσεις.
- Πολιτική Επιστροφών
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή της αρχικής παραγγελίας σας. Για να δεχτούμε την επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση (όχι φθαρμένο), συνοδευόμενο από το τιμολόγιο ή την απόδειξη αγοράς και στην αρχική του συσκευασία. Η παραγγελία σας συνοδεύεται από ένα σημείωμα επιστροφής (μπορείτε επίσης να το αναζητήσετε εδώ), το οποίο πρέπει να συμπληρώσετε και να μας στείλετε μαζί με το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε. Όλες οι επιστροφές πρέπει να απευθύνονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
ΔΕΣ COLLECTION
Οδός: 25ης Μαρτίου
Αριθμός: 0
18020, Γαλατάς Τροιζηνίας
Ελλάδα
Αναφορικά με τα έξοδα παράδοσης και τις επιστροφές χρημάτων, μπορείτε να ανατρέξετε στις ακόλουθες περιπτώσεις:
– Αλλαγή προϊόντος (μετά την προαναφερθείσα περίοδο των 14 ημερών για αναιτιολόγητη υπαναχώρηση):
Σε αυτή την περίπτωση, αφού παραλάβουμε το προϊόν που αγοράσατε στην αρχική του κατάσταση, σύμφωνα με τα ανωτέρω αναφερόμενα, θα λάβετε ένα εκπτωτικό κουπόνι ίσης αξίας με την τιμή του προϊόντος που επιστρέψατε, μη συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, για να το χρησιμοποιήσετε στην επόμενη παραγγελία σας. Επίσης, τυχόν έξοδα αποστολής που προκύπτουν κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας είναι δική σας ευθύνη.
– Λάθος προϊόν
Σε αυτή την περίπτωση, αφού παραδοθεί το προϊόν που παραλάβατε στην αρχική του κατάσταση, θα σας αποστείλουμε το σωστό προϊόν εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Θα σας καταβληθούν τα έξοδα αποστολής (έως 4,00 ευρώ) που δαπανήσατε για την επιστροφή του προϊόντος με κατάθεση στο λογαριασμό που σημειώσατε στο έντυπο επιστροφής.
– Ελαττωματικό προϊόν
Εάν ανακαλύψετε ότι υπάρχει κάποιο ελάττωμα στο προϊόν μπορείτε να το αποστείλετε στο κατάστημά μας και θα το αντικαταστήσουμε ή θα το επισκευάσουμε χωρίς επιπλέον χρέωση (εκτός εάν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί αδικαιολόγητα έξοδα εκ μέρους μας) εντός 30 ημερών από την παράδοση.Σε περίπτωση αντικατάστασης, θα σας στείλουμε το νέο προϊόν εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την παράδοση. Εάν το συγκεκριμένο προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας ενημερώνει για την ημερομηνία παράδοσης (μέγιστη περίοδος 15 εργάσιμων ημερών). Θα σας επιστραφούν τα έξοδα αποστολής που δαπανήσατε για την παράδοση του προϊόντος με κατάθεση στο λογαριασμό που σημειώσατε στο σημείωμα επιστροφής.
*Σημειώνεται ότι ο Αγοραστής δεν επιβαρύνεται με έξοδα παράδοσης του προς επιστροφή προϊόντος σε περίπτωση που το παραδώσει ο ίδιος με φυσική παρουσία στο κατάστημά μας.
**Επισημαίνεται ότι ο Αγοραστής αναλαμβάνει τα έξοδα παράδοσης ανεξαρτήτως του λόγου επιστροφής του προϊόντος, αλλά δεσμευόμαστε να καταβάλουμε τα έξοδα αυτά μετά την παραλαβή του προϊόντος, εάν πληρούνται οι απαιτούμενες προϋποθέσεις όπως περιγράφονται ανωτέρω στους Όρους και Προϋποθέσεις της Πολιτικής Πώλησης.
- Επιδιορθώσεις
Όλα τα χειροποίητα προϊόντα της ΔΕΣ COLLECTION μπορούν να επιδιορθωθούν σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να λάβετε εκ των προτέρων μια εκτίμηση του κόστους της επιδιόρθωσης και στη συνέχεια να αποστείλετε το ρούχο σας στο εργαστήριό μας (αυτό το κόστος αποστολής θα επιβαρύνει εσάς) στην οδό 25ης Μαρτίου, αριθμός:0, Γαλατάς Τροιζηνίας 18020, Ελλάδα, συνοδευόμενο από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
Εναλλακτικά, μπορείτε να παραδώσετε εσείς το προϊόν στο κατάστημά μας (εντός των εργάσιμων ωρών) και θα ενημερωθείτε για το κόστος της επιδιόρθωσης μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
